Suite à vos nombreuses questions, nous avons décidé de mettre en ligne la foire aux questions, qui sera mise à jour régulièrement. Si l'une de vos questions n'est pas répertoriée ici, n'hésitez pas à nous demander nous nous ferons un plaisir de vous répondre !
Commandes et livraison
Q : Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
R : Nous traitons les commandes dans les 48 heures suivant leur réception. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Q : Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
R : Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. En général, cela peut prendre entre 5-7 jours.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre commande.
Q : Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
R : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais impartis, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.
Retours et remboursements
Q : Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
R : Oui, nous acceptons les retours de produits non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant leur achat. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
Q : Comment puis-je demander un remboursement ?
R : Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour discuter de votre cas. Nous sommes heureux de travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante.